Gestão da Rotina Orientada a Resultados

Descrição

A gestão da rotina une ferramentas de padronização do trabalho e melhoria do desempenho. O curso aborda a estruturação, a ativação e a gestão da rotina orientada a resultados por meio da visão de processos. Serão discutidos: indicadores, ritos de gestão, papéis e responsabilidades, estrutura de normativos, etc.

O que você vai aprender?

Contexto de Mercado

• Como surgem as organizações

Sistema de Gestão

• O que é gestão
• Modelo de gestão
• Conhecimento Gerencial
• Sistema de Gestão
• Níveis de Gestão
• Papéis e responsabilidades

Indicadores e métricas

• Desdobramento de metas
• Dimensões de Indicadores
• Tipos de indicadores
• Como definir metas
• Método da Lacuna

Método PDCA

• Identificação do problema
• Análise do fenômeno
• Análise do processo
• Estabelecimento de Plano de Ação
• Avaliação de resultados

Método SDCA

• Meta Padrão
• Estabelecimento dos padrões
• Execução do padrão
• Verificação dos padrões
• Ações corretivas

Indicado para quem busca:

• Implantar a sistemática de gestão da rotina de resultados orientada a processos;
• Conduzir a sistemática de gestão da rotina de resultados;
• Definir e implementar ações corretivas, preventivas e de melhoria nos processos com maior assertividade e efetividade;