Gestão de Processos: Práticas para Transformação Organizacional

Descrição

A transformação organizacional ocorre por meio de mudanças em processos. O curso aborda o ciclo de vida de um projeto de transformação de processos (planejamento, análise, redesenho e implementação) alinhado às estratégias do negócio e às necessidades do cliente.

O que você vai aprender?

Introdução ao BPM

• Contexto atual e transformação de negócios
• Negócio, Funções de Negócio e Processos de Negócio
• O que é Business Process Management (BPM)
• Motivações, Expectativas e Necessidades da Gestão de Processos
• Metodologia para Projeto de Transformação de Processos
• Visão geral da Governança e Gestão Corporativa de Processos
• Arquitetura de Processos e os tipos de processos
• Papéis e Responsabilidades em BPM

Planejamento e Visão de Futuro

• Planejamento do projeto de transformação de processos
• Níveis de Processos
• Abordagens de Trabalho
• Definição do Escopo do Processo Crítico a ser transformado
• Definição de Diretrizes e Direcionadores de Ganho

Modelagem de Processos

• Introdução à Modelagem de Processos (conceitos, níveis e notações)
• Ferramentas de Modelagem de Processos
• Técnicas para Modelagem de Processos
• Soluções BPMS para Transformação Digital
• Introdução à Modelagem de Processos com BPMN (objetivos e principais elementos)
• Boas Práticas de Modelagem de Processos

Entendimento e Análise de Processos (AS IS – situação atual)

• Introdução a Análise de Processo
• Eficácia e Eficiência
• O que analisar em um processo
• Obtendo Informações – Métodos para levantamento de informações
• Analisando o Processo

Redesenho de Processos (TO BE – situação futura)

• Introdução ao Desenho de Processo
• Desenhando o Estado Futuro do Processo
• Próximos Passos: Implementação e Monitoramento
• Introdução à gestão da rotina (desempenho, padronização e riscos).

Indicado para quem busca:

• Conduzir de maneira assertiva a transformação de processos, a partir da transferência de conhecimento, melhores práticas e lições aprendidas em experiências anteriores;
• Promover maior confiança, colaboração, sinergia e produtividade por meio da atuação integrada (ponta a ponta);
• Promover maior integração e engajamento das equipes envolvidas (negócio e TI) por meio de uma linguagem comum;
• Definir e implementar ações corretivas, preventivas e de melhoria nos processos com maior assertividade e efetividade.