Política de Privacidade
Data da última atualização: 02 de outubro de 2024
Nós, da Collaborative, sociedade limitada inscrita no CNPJ sob nº 29.522.866/0001-44, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério e nos comprometemos em garantir seus direitos. Por isso, preparamos este documento para explicar como tratamos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.
Ao declarar ciência deste documento, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas neste Aviso de Privacidade.
Ao contratar os nossos serviços, o Usuário garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os serviços.
Como este documento está dividido:
1. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
2. O QUE É PRECISO PARA ENTENDER ESSE AVISO DE PRIVACIDADE?
3. QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS NÓS TRATAMOS
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
5. SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
6. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS
9. ALTERAÇÕES NESTE AVISO DE PRIVACIDADE
1. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Collaborative é uma empresa que tem como propósito desenvolver organizações e pessoas em gestão orientada a resultados por meio de processos. Em virtude disso, precisamos conhecer bem nossos Usuários, a fim de melhorar nosso atendimento e serviços.
2. O QUE É PRECISO PARA ENTENDER ESSE AVISO DE PRIVACIDADE?
A fim de proporcionar melhor e maior compreensão dos termos usados neste Aviso, listamos abaixo alguns conceitos e definições que serão utilizados ao longo deste documento. Esses são conceitos e definições utilizados pela Lei Geral de Proteção de Dados e outras normas sobre privacidade e proteção de dados.
Quando estes termos forem utilizados, iniciarão com letra maiuscula:
| Termo | Definição |
| Aviso | É este documento: Aviso de Privacidade (Importante destacar que esse documento também é chamado por alguns de “Política de Privacidade”, porém o termo mais adequado é “Aviso”, sendo a “Política” é um documento interno). |
| Dado PessoalArt. 5º, I, LGPD | É qualquer informação relacionada a uma pessoa física, que seja capaz de identificar essa pessoa ou tornar possível a sua identificação.São exemplos de dados pessoais que podem permitir a identificação de uma pessoa física: Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, etc. |
| TratamentoArt. 5º, X, LGPD | É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação. |
| TitularArt. 5º, V, LGPD | É a pessoa física a quem os dados se referem. |
3. QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS NÓS TRATAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES
Os tipos de Dados Pessoais que tratamos são aqueles que dizem respeito diretamente aos diferentes serviços que prestamos.
Listamos abaixo algumas situações em que podemos tratar seus Dados Pessoais, no contexto da relação que você mantém (ou pode manter) conosco.
| Canal de Coleta | Dados | Finalidade |
| Contrato de Prestação | Nome completo, CPF, Nacionalidade, Estado Civil, Profissão, RG e Órgão Expedidor, endereço, e-mail e número de telefone. | Identificar e se comunicar com cada usuário. Oferecer suporte, etc. |
| Páginas de Pagamento | Dados relacionados à forma de pagamento escolhida pelo usuário. | Dados coletados para fins de processamento do pagamento de algum dos nossos serviços (de maneira criptografada) diretamente à operadora do cartão ou instituição bancária, de modo que a Collaborative não têm acesso e nem armazenam esses dados (exceto de forma “mascarada”/“anonimizada”). |
| Processos Seletivos | Nome, e-mail, cidade e bairro, currículo, perfil em rede social (Linkedin), telefone, experiências profissionais. | Para obter informações técnicas e profissionais sobre os candidatos em processo seletivo e para eventual convocação para entrevistas. |
| Formulários do Site | Nome, e-mail, telefone, nome da empresa, endereço, cidade, país. | Dados coletados para obter informações dos alunos para realização do curso. |
| Utilização do Site | Dados sobre o seu computador, ou outro dispositivos, tais como IP, bem como dados sobre seus acessos, consumo, buscas, visualizações, detalhes do pedido, valor cobrado, método de pagamento, alimentos mais pedidos em cada dia da semana, preferências por estabelecimentos e categorias, localização etc. | Prevenção contra fraude; e dados de uso, para análise a fim de gerar melhorias no atendimento. Para possibilitar o desenvolvimento, oferta e melhoria dos nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. |
| Redes Sociais e Ferramentas de Mensagens | Conteúdo de mensagens trocadas entre Você e a Collaborative, por meio de qualquer um dos nossos canais. | Para facilitar a nossa comunicação. |
| Outros | Todos os Dados acima citados. | Para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os Parceiros e Usuários. |
Os servidores em que serão armazenados os dados coletados estão localizados em Phoenix, Arizona, Estados Unidos. Contudo os dados também poderão ser armazenados em servidores localizados em território nacional.
Se desejar não receber nossas mensagens de marketing e nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência via e-mail: [email protected] ou simplesmente clicando na opção de descadastramento fornecido por e-mail.
Poderemos ainda, durante o acesso ao Site, fazer uso de tecnologias que coletam outros dados considerados pessoais, como os cookies.
Alguns Cookies, denominados necessários, essenciais ao funcionamento do website, não podem ser desativados, seja para garantir o funcionamento da página web, seja por exigências legais decorrentes do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). São eles:
- Dados de sessões, navegação e páginas acessadas;
- Domínio, registro de data e hora inicial (primeira visita), último registro de data e hora (última visita), registro de data e hora atual (visita atual) e número de sessões;
- Comportamento de navegação;
- Histórico de navegação;
- Distinção de Usuários;
- Primeira navegação;
- Dados de cadastro e navegação;
- Dados de cadastro através do endereço IP; e
- Dados para ajuste e otimização de navegabilidade.
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Para realizarmos nossas atividades da melhor maneira possível, operamos em parceria com outras organizações. Atuamos em parceria com essas empresas, pois elas são especializadas em determinados serviços (como de Tecnologia da Informação e Armazenamento em Nuvem, dentre outros), o que melhora a qualidade do serviço prestado.
| Parceiros: compartilhamos dados pessoais com os nossos Parceiros, prestadores de serviços como empresas de tecnologia da informação, serviços de marketing, google analytics, wordpress, comunicação, dentre outras. Esses prestadores de serviço têm acesso aos seus dados pessoais apenas para a execução de suas atividades, apenas os dados necessários para a execução de tais atividades e sempre trabalhamos com empresas que possuem políticas de privacidade alinhadas às nossas; Autoridades públicas: compartilhamos dados pessoais com autoridades públicas como bancos e outros, quando a lei nos obrigar, ou em casos de suspeita de atividades ilícitas, fraude ou violação de direitos de terceiros; Demais destinatários: compartilhamos dados pessoais com demais destinatários, desde que tenhamos obtido o seu consentimento específico ou quando a divulgação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
| Parceiros: compartilhamos dados pessoais com os nossos Parceiros, prestadores de serviços como empresas de tecnologia da informação, serviços de marketing, google analytics, wordpress, comunicação, dentre outras. Esses prestadores de serviço têm acesso aos seus dados pessoais apenas para a execução de suas atividades, apenas os dados necessários para a execução de tais atividades e sempre trabalhamos com empresas que possuem políticas de privacidade alinhadas às nossas; Autoridades públicas: compartilhamos dados pessoais com autoridades públicas como bancos e outros, quando a lei nos obrigar, ou em casos de suspeita de atividades ilícitas, fraude ou violação de direitos de terceiros; Demais destinatários: compartilhamos dados pessoais com demais destinatários, desde que tenhamos obtido o seu consentimento específico ou quando a divulgação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
Poderemos, ainda, compartilhar alguns dados pessoais a depender de autorização judicial ou exigência legal.
5. SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você diversos direitos, pois os dados pessoais são seus. Nós nos comprometemos e nos preocupamos com sua privacidade e proteção de dados pessoais e, por essa razão, listamos abaixo os seus direitos, conforme assegurado pela Lei.
| Seus Direitos | Explicação |
| 1. Confirmação e Acesso | Você pode nos solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você. |
| 2. Correção | Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais, caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| 3. Anonimização, bloqueio ou eliminação | Você pode solicitar, por meio de nossos canais de atendimento indicados no item 8:i) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais;ii) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; ou iii) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que devemos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão. |
| 4. Informação sobre o compartilhamento | Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Acima, no tópico 4 deste Aviso, há uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você, caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de nossos negócios. |
| 5. Informação sobre a possibilidade de não consentir | Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pelo Controlador de Dados. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que for solicitado seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados. |
| 6. Revogação do consentimento | Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços. |
| 7. Oposição | A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança da nossa aplicação. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a interrupção. |
AVISOS IMPORTANTES
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, podemos solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes.
Esses dados serão utilizados apenas para a finalidade de confirmar a identidade do titular.
Em alguns casos, nós podemos ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Empresa ou de terceiros.
Caso você fique com alguma dúvida sobre esses pontos, ou sobre outras questões acerca dos seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final deste Aviso.
6. PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS
Nós mantemos seus dados pessoais somente durante o tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção como cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas pela lei. Quando não houver mais uma finalidade para a manutenção dos dados, eles serão eliminados ou anonimizados.
Para os dados pessoais coletados para fins de comunicação e marketing, os manteremos pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou até que você exerça seu direito de cancelamento do recebimento de comunicação direta (opt-out).
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas neste Aviso. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos os recursos tecnológicos e medidas administrativas necessárias para garantir a segurança de todos os dados tratados por nós.
Dentre as medidas de segurança, técnicas e administrativas implementadas estão: adoção de programas de segurança cibernética e acesso restrito a pessoas autorizadas.
Adotamos ainda cláusulas e termos relacionados à Proteção de Dados Pessoais com nossos parceiros e clientes, a fim de garantir que eles tenham, pelo menos, as mesmas preocupações e cuidados com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos clientes.
Além disso, adotamos internamente Políticas de Privacidade, Termos de Confidencialidade com nossos colaboradores que interagem com dados pessoais, bem como Políticas de Segurança da Informação e de Respostas a Incidentes, conforme as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.
SOB HIPÓTESE NENHUMA VENDEMOS, ALUGAMOS OU COMPARTILHAMOS INDEVIDAMENTE OS DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS.
Nós nos esforçamos para proteger seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob nosso controle completo e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação conosco, por favor entre em contato por meio das informações de contato indicadas abaixo.
8. CANAIS DE CONTATO
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com este Aviso ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este documento e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.
Email para contato:
[email protected]
9. ALTERAÇÕES NESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, este Aviso de Privacidade pode passar por determinadas atualizações, de modo a refletir as melhorias realizadas e eventuais incrementos aos nossos serviços.
Não obstante a Collaborative não necessite de anuência do Usuário para realizar tais alterações, garantirá sempre o tempo razoável e suficiente para sua vigência, além de informar e submeter tais previsões à reanálise do Usuário que, não aceitando-os, perderá o acesso ao Aplicativo.