Objetivo
Implantar sistemática para melhorar e manter continuamente o desempenho de processos, por meio de: padrão de trabalho, rotina de treinamento, monitoramento da conformidade, indicadores (métricas + metas), planos de ação (corretiva, preventiva e de melhoria) e reuniões periódicas de resultado.
Benefícios
- Maior assertividade na tomada de decisão por meio do acompanhamento de indicadores relevantes;
- Melhor comunicação por meio das reuniões periódicas, discutindo o que é relevante em um nível de detalhe que seja útil para o grupo e para a tomada de decisão;
- Maior assertividade na definição, priorização e implementação das ações corretivas, preventivas e de melhoria nos processos;
- Melhor qualidade das entregas por meio de padronização, treinamento das pessoas e verificação de conformidade dos processos.